DELEオンラインショップではハイクオリティーな並行輸入品を主に扱っております。

当オンラインショップでお買い求めいただきました商品は、原則1年間の保証期間をご提供しております。

詳細につきましては下記にてご確認をお願いいたします。


不具合・初期不良等ございましたら問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

1年保証について v
初期不良の保証について v
商品お届け時の破損事故について v
保証対象外の条件 v
ご注意事項 v
お客様都合の返品交換について v
見積書・納品書・領収書の発行について v

 

1年保証について

当オンラインショップにてお買い上げいただいた商品の保証期間はご注文日から1年間となります。
(一部、保証対象外の商品もございます。)

ご購入いただいた際の領収書、またはご注文履歴の日付より有効となります。

保証期間中の保証サービスご利用後も、当初の保証期間の満了日をもって保証期間は終了いたします。

交換品が無い場合のみ送料等を含め全額返金、返品対応とさせていただきます。
商品保証はオークションなどの中古販売、未開封品などの二次販売、個人間売買によって延長及び発生するものではありません。

 

初期不良の保証について

商品ご注文日から1か月以内に当社にお問い合わせいただき、製造上の欠陥による問題と当社が判断した場合、対応いたします。

ご注文日から1ヶ月を過ぎたご申告につきましては対応出来かねますのでご了承ください。

製造上の欠陥による問題と当社が判断した場合、同商品との交換となります。
交換対応が可能な場合は、返品等は一切お受けできません。

 

商品お届け時の破損事故について

商品の破損事故は商品を宅配業者確認の上で対応させて頂きます。

到着時には必ず到着商品をご確認ください。
商品到着後3日以内にご連絡ください

宅配会社の処理にご納得いただけない場合は当社が責任を持って対応させていただきます。

 

保証対象外の条件

    • 当社の正規取扱店で購入履歴がない場合
    • 商品に印字もしくは貼付された製造番号が損傷等、何らかの理由により確認が出来ない場合
    • 当社の動作チェックにて再現しない不具合の場合
    • 取扱説明書の注意書きの内容に反した使い方より発生した不良と当社が判断した場合
    • お客様の故意、過失、不適切な使用による故障(ご購入後の落下、衝撃などによる故障) 当社以外で分解、改造が行われたことによる故障もしくは破損の場合
    • オークションなどの中古販売、未開封品などの二次販売、転売、個人間売買、譲渡された場合 当社以外の輸入代理店を経由した商品、および並行輸入品の場合
    • 当社以外のオンラインショップから購入された場合
    • その他合理的事由から当社が保証対象外と判断した場合

 

ご注意事項

不良品を当社にて確認した際、商品以外の物品やパーツを添付されたとしても、当社では保管、紛失、損傷、盗難を含む一切の責任を負いかねます。
また返却も出来かねますことをご了承ください。

同一商品がない場合、同等もしくは後続商品と交換させていただく場合がございます。

本保証は、日本国内においてのみ有効です。
(This warranty is valid only in Japan.)

 

お客様都合の返品交換について

ご注文完了後のお客様都合によるご注文のキャンセル、返品、交換のご希望はお受けすることはできません。

商品の初期不良につきましては、商品ご注文日から1か月以内に当社にお問い合わせいただき、製造上の欠陥による問題と当社が判断した場合、対応いたします。

 

見積書・納品書・領収書の発行について

当店では見積書を発行しておりません。

ご注文後、自動返信メール(ご注文確認書)を印刷してご利用ください。
ご注文いただいた商品には全て「納品書」を添付し発送しています。

宅配便による商品発送では、代金引換時の領収書が正式な領収書となります。

当店の名称が印字されている領収書が必要な場合は「備考欄に"領収書希望"」と記入ください。